户外装备租赁 App

背景

户外装备客单价高、使用频次低，租赁是刚需，但原来的流程要填 7 个页面、交全额押金。

我做了什么

• 用信用分替代押金，把支付环节从 2 个减到 1 个
• 装备详情页增加「上一次使用记录」，降低卫生顾虑
• 归还流程做成扫码即还，减少客服介入

结果

下单转化率从 12% 提升到 27%，客服咨询量下降 40%。